إرشادات وحلول لمعالجة بعض الشكاوى الشائعة في شبكة «FaceBook»
مستخدمو «فيسبوك» لهم علاقة حب وكراهية معا، مع أكثر الشبكات الاجتماعية شعبية في العالم. ولا يمكن مقارنة جالية هذه الشبكة مع غيرها على صعيد الحجم، كما أنها تقدم فرصة لا يمكن مضاهاتها في البقاء على اتصال يومي مع الأصدقاء وأفراد العائلة والزملاء.
إلا أن ضوابط الحفاظ على المعلومات الشخصية غير المنظمة، أو غير الصارمة، فضلا عن تصاميم «فيسبوك» المثيرة للجدل، وتطبيقاتها المزعجة، تجعلها تكافح للحصول على خبرة مفيدة عن طريق خدماتها.
وهناك العديد من الوسائل لتكييف «فيسبوك» التي تكمن في أسفل واجهة التفاعل، التي تثير الجدل البيزنطي أحيانا. وتورد مجلة «كومبيوتر وورلد» الإلكترونية عددا من المشكلات التي يمكن تذليلها.
- مشكلات وحلول
طلبات الأصدقاء غير المرغوب فيها. لقد اشتركت بـ «فيسبوك» للاتصال مع الأصدقاء، ومن باب المديح والإطراء أن تتلقى من زميل لك طلبا لمواصلة العلاقة. لكن تلقي مثل هذا الطلب من صديق قديم، أو من مدير تكرهه قد يضعك في وضع محرج.
الحل: قبل الشروع بالبحث عن الاتصالات الممكنة، ضع لائحة بالأشخاص الذين لا تريد مصادقتهم. ابحث في سيرهم الذاتية. وحالما تعثر على هذه السير، استخدم الرابط في الزاوية السفلى على اليسار الذي هو بعنوان Report/Block لسد الطريق على الذي لا ترغب به.
لكن كن حذرا من عدم الإفادة خطأ عن أمور لم يقوموا بها. فقط قم بسد الطريق عليهم بحيث تصبح غير مرئي لهم، ولا يمكنهم العثور عليك مهما حاولوا، وبغض النظر إن كان هنالك أصدقاء مشتركون بينكم.
وإذا كان الأشخاص الذين لا ترغبهم لم يشتركوا بعد في «فيسبوك»، استخدم لائحة Account في الزاوية اليمنى العليا للوصول إلى تجهيزات الخصوصيات الخاصة بك your privacy settings، وانقر على «حرر لوائح الأشخاص غير المرغوب بهم وتطبيقاتهم»، وبذلك يمكن إدخال عناوينهم البريدية الإلكترونية في الخانات المناسبة. فإذا ما قاموا يوما بالاشتراك في «فيسبوك» عن طريق هذه العناوين، ستجري إضافتهم أوتوماتيكيا إلى لائحة الممنوعين.
- تطبيقات كثيرة جدا.
لقد قمت بمعاودة الاتصال مع رفاق وزملاء المدرسة وأبناء العم عن طريق «فيسبوك»، وأنك مهتم بمعرفة ما يفعلونه هذه الأيام، ولكن كل ما يبغونه هو إرسال بعض الفاكهة الافتراضية لك، والدخول معك في حرب مافيا رقمية وتبادل الملصقات والشارات. ومثل هذه التطبيقات قد تكون تحولات ترفيهية، أو إلهاءات مزعجة.
الحل: لإيقاف ومنع تطبيق «فيسبوك» الذي ظهر على التغذية الإخبارية انقر على اسم التطبيق كما لو أنك راغب في الانخراط بأي نشاط يدعونك إليه. وتكون الصفحة التالية «طلب الإذن». قم بالنقر على اسم التطبيق ليجري إيصالك، أو جلبك إلى صفحة التطبيق الرئيسية المزودة بـ«منع التطبيق» بين لائحة الخيارات، في الزاوية اليسرى العليا.
- المحافظة على سرية تحديث الألعاب
قد تكون تستمع ببعض تطبيقات الألعاب التي يقدمها «فيسبوك». لكنك لا ترغب في إزعاج زملائك العاملين معك بتحديثات هذه الألعاب لا سيما إن كنت تزاولها خلال ساعات العمل.
الحل: من خلال «ترتيبات الحفاظ على الخصوصيات»، قم بتحرير هذه الترتيبات الخاصة بالتطبيقات ومواقع الشبكة. ويتيح لك ترتيب «نشاط التطبيقات والألعاب» السماح لبعض الأفراد المحددين رؤية التحديثات المتعلقة بالتطبيق، أو منعهم من ذلك.
وقد ترغب أيضا الكشف على «ترتيبات تطبيقات الأفراد»، إذ إن تطبيقات «فيسبوك» تتكامل مع العديد من جوانب سيرتك، ومثل هذه الأذونات يمكن تمكينها والسماح بها، أو تعطيلها بشكل مستقل الواحدة عن الأخرى. قم بالكشف عن أي التطبيقات التي لها أذونات اختيارية لتعليقها على «انشرها على جداري»، أو تعطيلها متى دعت الحاجة إلى ذلك.
الأصدقاء والمجموعات
الكشف عن لائحة الأصدقاء. قد لا تزال تصادق زملاءك السابقين في العمل، أو مع موظفين في شركة أخرى تتوق للعمل فيها. ومثل هذه العلاقات والاتصالات قد تسبب إحراجا لك ولهم إذا ما اطلع مديرك بالعمل عليها وعلى أسماء أصدقائك في «فيسبوك»، وينطبق الأمر ذاته على ما يخص الجوانب الأخرى من حياتك التي قد لا ترغب أن يطلع عليها بعض الأشخاص المسجلين أيضا على لائحة أصدقائك في «فيسبوك».
الحل: انقر في صفحة سيرتك الخاصة على الأيقونة التي تحمل رسم قلم الموجودة في إطار «الأصدقاء» في العمود الأيسر. ثم انقر على «تغيير ترتيبات الرؤية»، وبذلك يمكن اختيار أشخاص معينين الذين تسمح لهم بالوصول، أو بعدم الوصول إلى لائحة أصدقائك. وهذا الخيار لا يغطي جزءا منها، فهو إما يغطي اللائحة برمتها، أو لا يغطيها.
- رسائل المجموعات.
من السهل تمييز مجموعات «فيسبوك» حسب الصنف والموضوع الذي يهمك، وبالتالي تلقي المعلومات حول هذه المواضيع. لكن مزية حديثة مشوشة دعيت «مجموعات فيسبوك» من شأنها أن تكون من دون قصد مصدرا للبريد المتطفل في كل مرة يكون لأحد زملائك شيء يقوله.
الحل: بمقدور مستخدمي «فيسبوك» الاشتراك في تشكيلة من النشاطات والهوايات التي يجري التبليغ عنها عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل الفورية.
ومثل هذه الخيارات معرفة في «ترتيبات التبليغ». والبند المحدد الذي يقوم بالتحكم وإدارة رسائل المجموعات معنون بعبارة «غير ترتيبات البريد الإلكتروني بالنسبة إلى مجموعات الأفراد».
- الأحرف والمحتويات
حجم الأحرف. ثمة طريقتان للاطلاع على تحديثات أصدقائك: قم عن طريق زاوية التغذية الإخبارية في صفحتك الرئيسية، أو عن طريق أحد أصدقائك بزيارة جدرانهم. ويجري تقليديا تقديم هذين الخيارين بأحجام أحرف مختلفة: 13 و11 نقطة على التوالي.
لكن في أكتوبر (تشرين الأول) الماضي قامت «فيسبوك» بتغيير هذه العروض إلى شكل متناسق من 11 نقطة. ولكن لأن التغذية الإخبارية تميل إلى امتلاك المزيد من المحتويات من جدار المستخدم، أثبت حشد الكثير من البيانات بأحرف ذات أحجام أصغر أنه مثير للمشاكل، لأنها كانت صغيرة جدا بالنسبة إلى أعين المشاهدين.
الحل: يقوم غالبية المتصفحين بتوسيع الصفحة برمتها عن طريق الكبس على Command-Plus أو Alt-Plus على لوحة المفاتيح. لكن مثل هذا التكبير يكبر كل شيء: الأزرار، والصور، والهوامش، وغيرها.
والوسيلة الأفضل هنا هو تعديل حجم الحروف في التغذية الإخبارية. واستخدم هنا إما Better Facebook أوPurity F. B. لتحديد حجم الحرف. وبعد تحميل تغذيتك الإخبارية، فإن هذه الإضافات تعيد تقديم الصفحة بسرعة، حسب مواصفاتك، بعرض مقروء، وإن بتأخير طفيف.
- تاريخ المحتويات.
شبكة «فيسبوك» موجودة منذ مدة طويلة كافية لكي تجعل عمر حسابات الأعضاء يمتد سنوات عديدة. فالمحتويات التي تقوم بتجميعها خلال هذه الفترة من الصعب غربلتها من دون مهام خاصة بالبحث.
الحل: في أكتوبر (تشرين الأول) الماضي كشفت «فيسبوك» عن مزية جديدة، وهي القدرة على تنزيل سيرتك الخاصة برمتها، بما فيها الجدار، والصور، والأحداث، ولائحة الأصدقاء، والرسائل، وغيرها. فقط اقصد «ترتيبات الحساب» واختر «تنزيل معلوماتك».
وبذلك تبدأ «فيسبوك» بجمع بياناتك لترسل لك رسالة إلكترونية عندما يصبح الأرشيف جاهزا للتنزيل. وعندما تصبح المعلومات محفوظة ومخزنة محليا، يمكنك البحث فيها مستخدما أي أداة من متصفح الشبكة، ابتداء من وظيفة «اعثر» Find وانتهاء بـ«سيوتلايت» من «آبل».
الدردشة والعناوين
الدردشة. لـ «فيسبوك» نظام بدائي للدردشة يتيح للأصدقاء التحدث مع بعضهم البعض في الزمن الحقيقي من خلال واجهة «فيسبوك» للتفاعل. لكن مثل هذه الخاصية تقدم أساليب قليلة لتصنيف وفرز لائحة الأصدقاء، والانتقال بين الدردشات المختلفة، وتسجيل مثل هذه الأحاديث.
الحل: تعمل دردشة «فيسبوك» ببروتوكول «جابر» المتطابق مع أي برنامج دردشة من الفريق الثالث الذي يدعم «جابر»، بما في ذلك «آي تشات»، و«أديوم»، و«بيدغين». اتبع تعليمات «فيسبوك» لتكوين برنامجك وفقا إلى ذلك، لتتمكن من الدردشة وفقا إلى بيئة مألوفة وسلسة.
- جدول العناوين المفقود.
لقد فقدت أو سرق منك هاتفك الجوال، أو جهاز اللابتوب الذي تحتفظ به بقائمة الذين تتصل بهم، من دون أن تدعم هذه القائمة. فكيف تقوم بإعادة جمع هذه الأرقام من دون إزعاجهم بالبريد المتطفل؟
الحل: ثمة مزية معروفة قليلا على «فيسبوك» تدرج جميع أصدقائك وأرقام هواتفهم، مع الافتراض أنهم احتفظوا بهذه المعلومات في ملفاتهم العامة. فقط اقصد «دفتر أو دليل الهاتف» Phonebook.
